Hizmet Şartları

Bu internet sitesini ziyaret ederek, site üzerinden alışveriş yaparak veya Deniz Şekerleme tarafından sunulan hizmetlerden faydalanarak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bu hizmet şartları; Deniz Şekerleme internet sitesinin kullanımı, ürün siparişleri, ödeme, teslimat, iptal, iade, üyelik, kullanıcı sorumlulukları ve diğer hizmet süreçlerini düzenler.

Firma Bilgileri

İşletme Adı: Deniz Şekerleme
Ticari Unvan: Osman Deniz Şekerli Mamüller Gıda Otomotiv Nakliyat Akaryakıt Turizm Dinlenme Tesisleri İnşaat Hayvancılık Sanayi ve Ticaret Litimited Şirketi
Adres: Şekerciler Sitesi, Akçin Mahallesi, Afyon Ankara Yolu 5. Km, 2651. Sokak No:2/A, 03030 Afyonkarahisar Merkez / Afyonkarahisar
Telefon / WhatsApp: +90 532 494 30 03
E-Posta: iletisim@denizsekerleme.com.tr
Vergi Dairesi: Tınaztepe V.D
Vergi No: 6480640291
MERSİS No: 0648064029100011 
KEP Adresi:  osmandeniz@hs09.kep.tr

Site Kullanımı

Kullanıcılar, Deniz Şekerleme internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir. Site üzerinde yer alan ürünler, görseller, açıklamalar, fiyatlar, kampanyalar ve diğer içerikler bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır.

Deniz Şekerleme, site içeriğinde, ürün bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda, stok durumlarında ve hizmet şartlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, siteyi kullanırken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanabilecek sipariş, ödeme, teslimat veya iletişim sorunlarından kullanıcı sorumludur.

Üyelik ve Hesap Bilgileri

Kullanıcılar, site üzerinden sipariş vermek veya bazı hizmetlerden faydalanmak için üyelik oluşturabilir. Üyelik sırasında verilen ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve diğer bilgilerin doğru olması gerekmektedir.

Kullanıcı, üyelik hesabı ve şifre güvenliğinden kendisi sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması veya yetkisiz kullanımı nedeniyle oluşabilecek zararlardan Deniz Şekerleme sorumlu değildir.

Deniz Şekerleme, hukuka aykırı kullanım, sahte bilgi, kötüye kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya sistem güvenliğini tehdit eden durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Ürün Bilgileri

Deniz Şekerleme; lokum, pişmaniye, helva, cezerye ve benzeri gıda ürünlerinin üretimi ve satışı alanında faaliyet göstermektedir.

Sitede yer alan ürün açıklamaları, gramaj bilgileri, içerikler, görseller ve stok bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaktadır. Ancak ürün görselleri ile teslim edilen ürünler arasında ışık, ambalaj, üretim partisi veya sunum farklılıklarından kaynaklanan küçük değişiklikler olabilir.

Gıda hassasiyeti, alerji veya özel beslenme durumu bulunan kullanıcıların sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, içerik bilgilerini ve ürün ambalajı üzerindeki bilgileri dikkatle incelemesi önerilir.

Sipariş Süreci

Kullanıcı, site üzerinden ürün seçerek sepetine ekler ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturur. Siparişin tamamlanması, ödeme onayının alınması ve sipariş bilgilerinin Deniz Şekerleme sistemine ulaşması ile gerçekleşir.

Sipariş oluşturulduktan sonra kullanıcıya e-posta, SMS veya site üzerindeki sipariş takip alanı aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

Deniz Şekerleme, stok yetersizliği, ödeme onayının alınamaması, hatalı fiyatlandırma, sistemsel hata, şüpheli işlem veya teslimat yapılamayan bölge gibi durumlarda siparişi iptal etme veya kullanıcıyla iletişime geçerek alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir. Ürün fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı ödeme ekranında veya ürün detaylarında belirtilebilir.

Kargo ücreti, kampanya koşulları, ödeme yöntemi veya teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Siparişe ait toplam tutar, ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.

Kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapılabilir. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanma sürecine alınır. Ürün stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak siparişler en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargo teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu il, ilçe, dağıtım bölgesi ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişiklik gösterebilir. Bayram, resmi tatil, hafta sonu, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Kullanıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, akma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

İptal, İade ve Cayma Hakkı

Kullanıcı, siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

Tüketici, ilgili mevzuat kapsamında 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Ancak gıda ürünleri, hijyen koşulları, son tüketim tarihi, özel üretim, özel paketleme veya ambalajı açılmış ürünler nedeniyle cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar olabilir.

Lokum, pişmaniye, helva, cezerye ve benzeri gıda ürünlerinde; ambalajı, jelatini, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayabilir.

İade ve cayma hakkı süreçleri, Deniz Şekerleme’nin İptal ve İade Politikası’nda belirtilen şartlara göre yürütülür.

Gıda Güvenliği ve Saklama Koşulları

Deniz Şekerleme ürünleri, tazeliğini ve ambalaj bütünlüğünü koruyacak şekilde hazırlanır. Ürünlerin teslim alındıktan sonra ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Sıcaklık, nem, güneş ışığı, yanlış saklama veya ürün ambalajının açıldıktan sonra uygun koşullarda muhafaza edilmemesi nedeniyle oluşabilecek kalite kayıplarından Deniz Şekerleme sorumlu tutulamaz.

Kurumsal ve Toptan Siparişler

Toptan satış, kurumsal sipariş, bayilik, ihracat, özel üretim, özel gramaj, özel ambalaj, logolu kutu veya toplu alım talepleri ayrıca değerlendirilir.

Bu tür siparişlerde fiyat, ödeme, üretim süresi, teslimat, iptal ve iade koşulları taraflar arasında yapılan teklif, proforma, sözleşme veya yazılı mutabakata göre belirlenebilir.

Fikri Mülkiyet Hakları

Deniz Şekerleme internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, grafikler, videolar, ürün açıklamaları ve diğer tüm içerikler Deniz Şekerleme’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Deniz Şekerleme’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya başka platformlarda yayınlanamaz.

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata, ahlak kurallarına ve bu hizmet şartlarına uygun hareket etmeyi kabul eder.

Kullanıcı; sahte bilgi vermemeyi, başkasına ait ödeme veya kimlik bilgilerini kullanmamayı, site güvenliğini tehdit edecek işlem yapmamayı, zararlı yazılım veya spam içerik göndermemeyi kabul eder.

Bu şartlara aykırı davranışlardan doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk kullanıcıya aittir.

Sorumluluk Sınırı

Deniz Şekerleme, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, internet servis sağlayıcıları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Deniz Şekerleme, kullanıcıdan kaynaklanan hatalı bilgi, yanlış adres, eksik iletişim bilgisi, ödeme hatası, teslim alınmayan kargo veya saklama koşullarına uyulmaması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan sorumlu değildir.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Sitede ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, analiz araçları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait bağlantılar ve altyapılar kullanılabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kullanım şartları, gizlilik politikaları ve güvenlik uygulamaları ilgili hizmet sağlayıcıların sorumluluğundadır.

Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların kişisel verileri, Deniz Şekerleme’nin Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Kullanıcı, siteyi kullanarak kişisel verilerinin ilgili politika ve metinlerde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenebileceğini kabul eder.

Hizmet Şartlarında Değişiklik

Deniz Şekerleme, bu hizmet şartlarını güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel hizmet şartları internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel hizmet şartlarını kabul ettiği anlamına gelir.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu hizmet şartlarından ve site üzerinden yapılan alışverişlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketiciler, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

İletişim

Hizmet şartları, sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade, kurumsal satış ve diğer tüm konularla ilgili Deniz Şekerleme ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Telefon / WhatsApp: +90 532 494 30 03
E-Posta: iletisim@denizsekerleme.com.tr
Adres: Şekerciler Sitesi, Akçin Mahallesi, Afyon Ankara Yolu 5. Km, 2651. Sokak No:2/A, 03030 Afyonkarahisar Merkez / Afyonkarahisar